紅網新邵站10月30日訊(通訊員 隆清泉 呂科賦)10月28日下午,新邵縣委遠教辦服務小分隊來到該縣迎光鄉孟公村,上門處理遠教站點電腦及寬帶故障。經過1個小時的維修,順利為該站點修複電腦及寬帶信號問題。這是該縣實行農村遠程教育服務需求登記月報制度,開展“轉觀念,重服務”活動過程的一個縮影。
  自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來,該縣遠教辦積極調整工作思路,轉變管理理念,一改之前以督促檢查促進站點學用的方式,通過向各鄉鎮下發遠程教育服務需求登記月報表和調查問卷的方式,向基層黨員群眾收集需求信息,根據需求為各鎮鄉、村提供學習資源、技術培訓、故障處理、設備升級等各項遠程教育服務。
  該縣首先充分利用現有的黨建網站、手機報、手機信息平臺、電視欄目等黨建宣傳陣地向全縣群眾傳達了服務活動開展的宗旨,並同時向各鎮鄉黨委下發紙質服務需求登記月報表,在黨建網建立需求反饋調查問卷網頁。該縣還探索出一套反饋分層回應機制,即所有服務需求均由鄉鎮按月填報彙總後報至縣委遠教辦,可由鄉鎮黨委解決的需求服務由鎮鄉黨委限時解決併在報表上直接備註服務結果;鎮鄉解決不了的需求由縣委遠教辦協調上門解決;而需要多部門聯合解決或通過其他途徑解決的需求,則由縣委組織部協調解決。縣委遠教辦對基層需求從提出到反饋再到落實,建立台賬備查。為確保反饋得到落實,除各級遠教工作者積極主動針對農村站點和黨員群眾的需求提供有效服務外,更對服務質量進行跟蹤記錄評估,依照評估結果對各鎮鄉黨委和技術合作單位進行考評,以此有效提高服務質量。
  今年來,通過“轉觀念,重服務”活動,該縣遠教辦已為全縣100餘個站點提供維修服務80餘次,處理寬帶網絡故障40餘起;提供計劃生育、農村低保、實用技術等信息資料1千餘份,有力推動了遠教學用活動開展,為群眾致富提供了強有力的智力保障。  (原標題:新邵遠教工作俯身服務接地氣)
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